Retourneren

Het kan natuurlijk zijn dat je niet helemaal happy bent met de spullen die je hebt ontvangen, mooi balen, maar geen probleem. Of dat je toch liever een andere maat, kleur of uitvoering wil hebben, dat kan natuurlijk ook.
Wacht niet te lang met terugsturen, je kan binnen 21 dagen de spullen retourneren.

We horen altijd graag waarom je de spullen terugstuurt, daar kunnen we van leren. Darom vragen we je of je ons ook een e-mail wilt sturen waarom je niet tevreden bent.

Je kan vanzelfsprekend alleen iets retourneren waar je niet mee gefietst hebt en waar de labels nog aan zitten. Natuurlijk is het geen probleem als de tas even gepast is of uit het plastic is gehaald.

Hoe werkt retourneren?

Stap 1:
Pak je spullen netjes in (bv in de doos die je van ons gehad hebt, recyclen wordt gewaardeerd)

Stap 2:
Geef op een briefje (mag de meegestuurde factuur zijn):
– Wat je terugstuurt
– Wie het terugstuurt (ordernummer of naam / adres)
– Wat je wil dat we doen: geld terug storten of omruilen voor iets anders.

Stap 3:
Je moet zelf een retourlabel maken bij je favoriete verzendbedrijf, je kan de doos opsturen naar:
Bikepackingshop
tav: retouren
Molenstraat 45
7957CH De Wijk
Nederland

Stap 4:
Zodra wij je spullen retour hebben gekregen, maken we binnen 7 werkdagen je terugstorting (via onze payment provider Mollie of PayPal) of nieuwe zending in orde.

Is er iets niet duidelijk of heb je een andere vraag? Neem dan even contact met ons op